POLITIKA PRIVATNOSTI

Poštovani korisnici s obzirom na prirodu poslovne delatnosti privrednog društva NOVA BEBE DOO Nova Pazova, nužno je i neizostavno da prikupljamo određenu vrstu podataka o ličnosti naših kupaca i korisnika sajta.

Međutim, kako nam je interes naših kupaca na prvom mestu, obaveštavamo vas da smo u tom smislu organizovali tehničke i administrativne uslove kako bismo se na adekvatan način starali o zaštiti podataka o ličnosti naših kupaca i korisnika sajta.

S tim u vezi vas obaveštavamo da vaše podatke o ličnosti prikupljamo, obrađujemo i čuvamo na način kako to određuje važeći Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. Glasnik RS” br. 87/2018), kao i drugi relavantni zakonski i podzakonski akti iz ove oblasti.

Dužni smo da vodimo računa da ne dođe do zloupotrebe vaših podataka koje ste nam poverili, te budite uvereni da ćemo podatke koje ste nam dostavili koristiti samo u zakonom dozvoljene svrhe, kao i da ih nećemo bez zakonskog osnova učiniti dostupnim drugim licima.

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove privatnosti i to pre nego što započnete registraciju i kupovinu. Obaveštavamo vas da ćemo smatrati da ste prilikom svake posete ovom sajtu, kao i prilikom registracije i kupovine upoznati sa politikom privatnosti i da ste sa istom saglasni u celosti.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti kao i drugim relevantnim zakonskim i podzakonskim odredbama, kao rukovaoci vašim podacima dužnost nam je da vas upoznamo sa vašim pravima u vezi sa obradom podataka o ličnosti koju vršimo i našim obavezama kao rukovaocima podataka o ličnosti, svrhom za koju se podaci prikupljaju i cilju za koji se obrada primenjuje.

Obaveštavamo vas da mi određujemo svrhu i način obrade vaših podataka o ličnosti koje prikupljamo i staramo se da se obrada podataka o ličnosti vrši u skladu sa pozitivnopravnim propisima i kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba ili izmena podataka o ličnosti kupaca, kao i da vodimo računa o zaštiti vaših podataka.

U nastavku možete pročitati više o razlozima zbog kojih prikupljamo Vaše podatke kao i načinom obrade Vaših podataka:

Rukovalac podacima o ličnosti i ko vrši obradu vaših podataka
Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:
NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA sa sedištem u Novoj Pazovi, ul. Mladena Stojanovića br. 29,
MB: 21561924, PIB: 111889867,
Zakonski zastupnik direktor Dunja Jovanić
Lice odgovorno za obradu podataka o ličnosti: Kristina Komarica
kontakt odgovornog lica: bebebydunja@gmail.com

• Svrha i pravni osnov za obradu Vaših podataka

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa relevantnim zakonskim odredbama kojim je dozvoljena svrha obrade i to:

- Na osnovu vašeg pristanka – što znači da je lice na koje se odnose podaci o ličnosti pristalo na obradu svojih podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha;

U konkretnom slučaju reč je o vašem pristanku, odnosno saglasnosti za vršenje obrade podataka o ličnosti koju nam dajete prilikom svake obrade podataka koju vršimo. Sprovodi se tako što vam unapred ukazujemo koji podaci o vama su nam neophodni i u koju svrhu a vi se slazete sa takvom obradom podataka.

Kada je reč o obradi podataka na osnovu vašeg pristanka, obaveštavamo vas da vaš pristanak za obradu možete “povući”, odnosno naknadno opozvati u bilo koje vreme. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade podataka koju smo izvršili pre opoziva pristanka, kada ste na takvu obradu unapred dali saglasnost. Odnosno svi podaci koje smo o vama prikupili na osnovu pristanka pre opoziva su prikupljeni na legalan način, ali vaš opoziv nam onemogućava da i dalje prikupljamo podatke o vama.

- za izvršenje ugovora koji ste zaključili sa nama ili za preduzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora;

Vaše podatke obrađujemo i prikupljamo u onoj meri koja je neophodna za izvršenje ugovora koji prihvatate i zaključujete sa nama kada vršite registraciju na našem sajtu, a sve kako bismo upravljali vašom registracijom, vašim kupovinama, kao i da bismo u najkraćem roku mogli da odgovorimo na vase upite, zahteve i reklamacije, kao i da vam proizvode koje ste poručili isporučimo na način i pod uslovima koje smo prethodno dogovorili.

- Ukoliko je obrada neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza koje kao rukovaoci vašim podacima imamo u skladu sa zakonom;

- ukoliko je obrada neophodna u cilju zaštite životno važnih interesa lica na koje se podaci odnose ili drugog fizičkog lica;

- ukoliko je obrada neophodna u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja rukovaoca;

U gore navedenim zakonskim razlozima vaše podatke prikupljamo kako bismo izvršavali odgovarajuće zakonske obaveze koje imamo kao registrovano privredno društvo ili u svrhu životno važnih interesa ili obavljanja poslova u javnom značaju.

- obrada je neophodna u cilju ostvarivanja naših legitimnih interesa kao rukovaoca ili treće strane, osim ako su nad tim interesima najčešće interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose koji zahtevaju zaštitu podataka o ličnosti.

- Svrha obrade podataka u cilju ostvarivanja legitimnih interesa našeg privrednog društva;

Smatramo da imamo legitimni interes za obradu vaših podataka u marketinške svrhe i svrhe istraživanja tržišta, odnosno kako bismo pratili vaše želje, interesovanja i time prilagodili i unapredili naš proizvodni program, te ostvarili bolju komunikaciju sa kupcima, a sve u cilju kako bismo na najbolji način naše proizvode i poslovanje prilagodili vašim zahtevima i ponudili vam proizvode koji u celosti ispunjavaju vaše želje.

• Podaci koje o Vama prikupljamo i obrađujemo

- Vaši identifikacioni podaci ( ime i prezime, adresa, kontakt telefon, email adresa, jezik i tržište sa kog komunicirate sa nama, broj ličnog identifikacionog dokumenta - iz poreskih razloga u slučaju vraćanja proizvoda)

- Ekonomski podaci i podaci o trasakcijama (broj vaše kartice i period važenja u slučaju plaćanja karticom prilikom kupovine, podaci o vašim kupovinama, porudžbinama)

- Informacije o povezivanju geolokoacije ili pretraživanja (podaci o lokaciji, identifikacioni broj uređaja ili ID oglašivača, istorija kupovine, demografski podaci, broj poseta sajtu, stranice koje su posećene).

- Upotreba alata trećih strana za analizu ponašanja korisnika Radi unapređenja funkcionalnosti i korisničkog iskustva na sajtu, koristimo alat Microsoft Clarity, servis za analizu ponašanja korisnika koji nam omogućava uvid u način korišćenja sajta (npr. klikovi, skrolovanje, vreme zadržavanja na stranici i kretanje po stranici).

Microsoft Clarity prikuplja tehničke i anonimne podatke o interakciji korisnika sa sajtom, bez prikupljanja podataka na osnovu kojih se može izvršiti identifikacija korisnika. Prikupljeni podaci se ne koriste za direktnu identifikaciju lica i obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Više informacija o načinu na koji Microsoft obrađuje podatke dostupno je u okviru Microsoft Privacy Statement-a.

Podaci koje smo prikupili su nam neophodni radi pružanja što kvalitetnije usluge i što bolje komunikacije sa vama.

Podatke koje smo prikupili od strane registrovanog korisnika koristimo u cilju:

- Obrađivanja porudžbine, odgovora na upite ili reklamacije, omogućavanje različitih načina plaćanja našim kupcima, omogućavanje povrata novca kupcima u slučaju ostvarenog povrata, kako bismo filtrirali sadržaj sajta u skladu sa vašim potrebama i kako bismo vam omogućili bolji pregled proizvoda za koje smatramo da ste zainteresovani u skladu sa podacima koje smo o vama prethodno prikupili i omogućili vam da kao registrovani korisnici učestvujete u različitim akcijama i popustima koje nudimo.

Podatke koje smo prikupili na zakonit način a u marketinške svrhe i to na osnovu posebne saglasnosti koju ste nam dali, koristimo kako bismo istražili vaše želje i pretenzije prema određenim proizvodima a kako bismo vas obaveštavali o posebnim pogodnostima, sniženjima, nagradnim igrama, novim proizvodima i kako bismo vršili istraživanje tržišta, u smislu slanja odgovarajućih upita, anketa i dr., a sve u cilju poboljšanja kvalitete naših proizvoda i usluga.

• Uvid u prikupljene podatke

U vaše podatke o ličnosti imaju uvid naši zaposleni u NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA u čije ugovore je uneta klauzula o obavezi čuvanja poslovne tajne, kao i nezavisni pružaoci usluga u meri koja je neophodna kako bismo naše proizvode isporučili na dogovoreni način i u dogovorenim rokovima.

Vaše podatke delimo sa:

1. SLANJE PAKETA DOO KUPINOVO, sa sedištem u Kupinovu, ul. Žike Maričića br. 20-opština Pećinci, matični broj: 21432741, PIB: 111149277, čiji je zakonski zastupnik Nikola Borojević

2. DAILY EXPRESS DOO BEOGRAD, sa sedištem u Beogradu, ul. Zage Malivuk br. 1, matični broj: 08192189, PIB: 101754136, čiji je zakonski zastupnik Nikola Rizinić

• Iznošenje podatke o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju

Ukoliko se desi da je iz nekih razloga neophodno da se izvrši prenos podataka o ličnosti u drugu državu, na deo njene teritorije ili u međunarodnu organizaciju, budite uvereni da će se prenos podataka vršiti samo ukoliko bude utvrđeno da ta druga država, deo njene teritorije ili ta međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.

Smatra se da je primereni nivo zaštite obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama, na delovima njihovih teritorija ili međunarodnim organizacijama za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

• Rok čuvanja Vaših podataka o ličnosti

Obaveštavamo vas da se podaci koje ste nam dostavili čuvaju onoliko koliko je potrebno da bi se ostvarila svrha zbog koje su podaci dostavljeni, ili u onoj meri koliko to nalažu relevantni zakonski propisi.

U nastavku vam ukazujemo na to koliko čuvamo vaše podatke u zavisnosti od svrhe za koju su prikupljeni:

- Podatke koje ste nam dostavili prilikom registracije na internet portalu čuvamo dokle god ste registovani korisnik, odnosno dok ne dođe do deaktivacije vašeg naloga. Ukoliko deaktivirate vaš nalog, podatke ćemo čuvati u narednih šest meseci od dana učinjene deaktivacije, a kako bismo u tom period rešili eventualno neke reklamacije koje su nastale ranije.

- Podatke u vezi sa kuporodajom robe - obrađujemo do trenutka kada se završi predmetna kupovina, uključujući i vreme za rešavanje prigovora, reklamacija ili zahteva u pogledu isporučene robe;

- Podatke u vezi sa vašim upitima ili zahtevima - čuvamo i obrađujemo u onoj meri koliko je potrebno da se ispuni vaš zahtev ili odgovori na vaš upit.

- Podatke koje smo prikupili u marketinške svrhe - za koje ste nam dali saglasnost čuvamo do trenutka dok ne opozovete vašu saglasnost;

- podatke koji su prikupljeni kroz interakciju sa vama (kao što su analiza kupovine, IP adresa, analiza uređaja, re-targeting marketing i sl) prilikom veb- stranice brisaće se u roku od 24 meseca od dana njihovog prikupljanja.

Ukoliko iz određenih zakonskih obaveza budemo dužni da podatke čuvamo duže, iste ćemo čuvati onoliko koliko to nalažu pozitivni zakonski propisi.

Nakon isteka perioda čuvanja, lične podatke brišemo trajno ili ih činimo anonimnim, tako da se više ne mogu povezati sa određenim pojedincem.

• Prava koja ostvarujete kao lica čiji se podaci obrađuju

Imate pravo da od nas zahtevate:

Pristup podacima - imate pravo na informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti i pristup tim podacima;

- Ispravku podataka - imate pravo da se vaši netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave, a imate pravo da svoje nepotpune podatke o ličnosti dopunite, što uključuje i davanje dodatne izjave;

- Brisanje podataka - imate pravo da zatražite brisanje određenih podataka koje smo o vama prikupili;

- pravo na ograničenje obrade podataka - imate pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka;

- pravo na prigovor na obradu - ukoliko smatrate da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazite imate pravo da nam u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti;

- prenosivost podataka - imate pravo da vaše podatke o ličnosti koje ste nam prethodno dostavili primite od nas u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i imate pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja sa naše strane i to ako je obrada zasnovana na pristanku i ako se obrada vrši automatizovano;

- Imate pravo na opoziv pristanka na obradu podataka – imate pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, s tim da da opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade podataka koju smo izvršili pre opoziva pristanka a na osnovu vašeg pristanka na obradu podataka pre opoziva;

- Imate pravo na podnošenje pritužbe Povereniku - Imate pravo da ukoliko smatrate da smo na bilo koji način poverdili vaše pravo u pogledu obrade podataka o ličnosti podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i obradu podataka o ličnosti

- Na dostavljanje informacije - imate pravo da vam dostavimo informaciju o izvoru iz kog potiču podaci o ličnosti i prema potrebi, da li podaci potiču iz javno dostupnih izvora;

• Obrada podataka o maloletnim licima

Ne prikupljamo, ne zadržavamo, niti obrađujemo podatke maloletnih lica.

Maloletnim licem u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti podrazumeva se osoba mlađa od 15 godina. Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno da daje pristanak za obradu podataka o svojoj ličnosti u korišćenju usluga informacionog društva.

• Kontakt za potrebe podnošenja prigovora ili rešavanja o pritužbi

Ukoliko imate potrebu da na bilo koji način rešite neku nedoumicu, nesporazum ili ostvarite svoja prava u skladu sa Zakonom, molimo vas da nas kontaktirate na jedan od sledećih načina:

Adresa za prijem pošte privrednog društa:

NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA”
sedištem u Novoj Pazovi, ul. Mladena Stojanovića br. 29,
email: bebebydunja@gmail.com

Ukoliko se odlučite da pošaljete odgovarajući upit ili pritužbu u vezi sa svojim podacima obaveštavamo vas da je to moguće i da ćemo u tom slučaju zatražiti od vas kopiju određenog identifikacionog dokumenta, a sve to kako bismo vas identifikovali kao imaoca prava da tražite uvid u određene infomacije i kako bismo bili sigurni da poverljive informacije o ličnosti dostavljamo licu koje je je ovlašćeno za prijem takvih informacija.

English version

Dear users,

Considering the nature of the business activities of the company NOVA BEBE DOO Nova Pazova, it is necessary and inevitable for us to collect certain types of personal data from our customers and website users.

However, since the interests of our customers come first, we inform you that we have organized technical and administrative conditions in such a way as to adequately ensure the protection of the personal data of our customers and website users.

In this regard, we inform you that we collect, process, and store your personal data in accordance with the applicable Law on Personal Data Protection (“Sl. Glasnik RS” No. 87/2018), as well as other relevant legal and by-laws in this area.

We are obliged to ensure that the personal data you have entrusted to us is not misused, and you can be assured that the data you have provided will be used solely for legally permitted purposes and will not be made available to third parties without a legal basis.

Please read the privacy policy carefully before starting registration and making purchases. We inform you that with every visit to this website, as well as during registration and purchase, we will consider that you are fully familiar with the privacy policy and that you fully agree with it.

In accordance with the Law on Personal Data Protection and other relevant laws and by-laws, as the data controller, we are obliged to inform you of your rights regarding the processing of personal data we carry out, as well as our obligations as data controllers, the purposes for which data is collected, and the objectives for which the processing is applied.

We inform you that we determine the purpose and manner of processing your personal data that we collect and ensure that such processing is carried out in accordance with applicable regulations, in order to prevent loss, misuse, or alteration of personal data, while safeguarding your protection.

Below you can read more about the reasons why we collect your data, as well as the manner of their processing:

Personal Data Controller and Processor of Your Data

The controller of your personal data is:

NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA

Head office: Nova Pazova, 29 Mladena Stojanovića Street, Serbia

Company ID: 21561924, Tax ID: 111889867

Legal representative: Director Dunja Jovanić

Person responsible for data processing: Kristina Komarica

Contact of the responsible person: bebebydunja@gmail.com

Purpose and Legal Basis for Processing Your Data

We process your data in accordance with the relevant legal provisions that permit data processing, namely:

• Based on your consent, meaning that the individual to whom the data relates has agreed to the processing of their personal data for one or more specifically defined purposes.

In this case, it is your consent for processing, which you give to us each time we process your personal data. This is carried out by us informing you in advance about which data is necessary and for what purpose, and you agree to such processing.

When it comes to processing based on your consent, we inform you that you may withdraw such consent at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal, when you had previously agreed to such processing. All data collected based on your consent before withdrawal was collected legally, but your withdrawal prevents us from continuing to collect such data.

• For the execution of a contract you have concluded with us, or for taking actions at your request prior to concluding a contract.

We process and collect your data to the extent necessary to fulfill the contract you accept and conclude with us when you register on our website, in order to manage your registration, purchases, respond promptly to your inquiries, requests, and complaints, and deliver the products you have ordered in the agreed manner and under the agreed conditions.

• Where processing is necessary to comply with legal obligations we have as data controllers under the law.

• Where processing is necessary to protect vital interests of the individual to whom the data relates or of another natural person.

• Where processing is necessary for tasks carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller.

In the above-mentioned cases, we collect your data to comply with our legal obligations as a registered business entity, or in connection with vital interests or tasks of public importance.

• Processing is necessary for legitimate interests pursued by us as controllers or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the individual requiring protection of personal data.

We consider that we have a legitimate interest in processing your data for marketing and market research purposes, to monitor your preferences and interests, adapt and improve our product range, and establish better communication with customers, all to tailor our products and business to your requirements and offer you products that fully meet your needs.

Data We Collect and Process About You

• Identification data (name and surname, address, contact phone number, email address, language and market from which you communicate with us, personal ID number – for tax reasons in case of returns)

• Economic and transaction data (your card number and expiration date when paying by card, purchase and order details)

• Information regarding geolocation or browsing (location data, device ID or advertiser ID, purchase history, demographic data, website visit statistics, pages visited)

• Use of third-party tools for analysing user behaviour

  In order to improve the functionality and user experience on our website, we use Microsoft Clarity, a user behaviour analytics service that enables us to gain insight into how the website is used (e.g., clicks, scrolling, time spent on a page, and navigation across the site).

  Microsoft Clarity collects technical and anonymised data about user interactions with the website, without collecting data that would allow the identification of individual users. The collected data is not used for the direct identification of individuals and is processed in accordance with the applicable personal data protection regulations.

  More information about how Microsoft processes data is available in the Microsoft Privacy Statement.

The data we collect is necessary to provide you with high-quality services and better communication.

Collected data is used for:

• Processing orders, responding to inquiries or complaints, enabling various payment options, enabling refunds, filtering website content according to your needs, presenting products of potential interest, and allowing you to participate in promotions and discounts.

• For marketing purposes, based on your consent, in order to research your preferences for certain products, notify you about special offers, discounts, sweepstakes, new products, and conduct market research through surveys, questionnaires, etc., to improve product and service quality.

Access to Collected Data

Your personal data can be accessed by our employees at NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA, SERBIA, whose contracts include confidentiality clauses, as well as independent service providers to the extent necessary to deliver our products in the agreed manner and timeframe.

We share your data with:

1. SLANJE PAKETA DOO KUPINOVO, 20 Žike Maričića St., Kupinovo, Municipality of Pećinci, Company ID: 21432741, Tax ID: 111149277, Legal representative: Nikola Borojević

2. DAILY EXPRESS DOO BELGRADE, 1 Zage Malivuk St., Belgrade, Company ID: 08192189, Tax ID: 101754136, Legal representative: Nikola Rizinić

Transfer of Personal Data Abroad

If it becomes necessary to transfer personal data to another country or an international organization, such transfer will take place only if it is established that the country or organization provides an adequate level of data protection.

Adequate protection is considered to be ensured in states or organizations that are members of the Council of Europe Convention on the Protection of Individuals with regard to Automatic Processing of Personal Data, or those recognized by the EU as providing appropriate protection.

Retention Period of Your Personal Data

We keep your personal data as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected, or as required by law.

For example:

• Data provided during registration is kept as long as you are a registered user, and for 6 months after account deactivation.

• Purchase data is kept until the transaction is completed, including time for handling complaints.

• Inquiry data is kept as long as needed to respond.

• Marketing data collected on the basis of your consent is kept until you withdraw consent.

• Data collected through online interactions (purchase analysis, IP address, device analysis, retargeting, etc.) is deleted within 24 months.

After expiration, data is permanently deleted or anonymized.

Your Rights as Data Subjects

You have the right to request from us:

• Access to your data.

• Correction of inaccurate or incomplete data.

• Deletion of certain data.

• Restriction of processing.

• Objection to processing.

• Data portability – to receive your data in a structured, commonly used, machine-readable format and transfer it to another controller.

• Withdrawal of consent – at any time, without affecting prior lawful processing.

• Lodging a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection if you believe your rights have been violated.

• Information on the source of personal data, including whether it originates from publicly available sources.

Processing of Minors’ Data

We do not collect, store, or process personal data of minors under 15 years of age.

A minor aged 15 and above may independently provide consent for data processing in the use of information society services.

Contact for Complaints or Inquiries

If you wish to resolve any doubts, misunderstandings, or exercise your rights under the Law, please contact us:

NOVA BEBE D.O.O. NOVA PAZOVA

29 Mladena Stojanovića St., Nova Pazova, Serbia

Email: bebebydunja@gmail.com

If you submit an inquiry or complaint regarding your data, we may request a copy of an identification document to confirm your identity and ensure that confidential personal data is provided only to the rightful individual.